원활한 거래 경험

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[판교테크노밸리]이란 “경제제재 해제 초읽기, 한국산 수입 눈독” - KOTRA, 긴급 설문조사, 이란 바이어 90% 한국산 수입 확대 희망

이란 “ 경제제재 해제 초읽기 , 한국산 수입 눈독 ” - KOTRA, 긴급 설문조사 , 이란 바이어 90% 한국산 수입 확대 희망

작성일 2016-01-18 13:48:38

이란 “ 경제제재 해제 초읽기 , 한국산 수입 눈독 ”

- KOTRA, 긴급 설문조사 , 이란 바이어 90% 한국산 수입 확대 희망 -

- 경쟁 격화 대비 현지 맞춤형 물류 , 대금 결제 등 다양한 진출전략 필요 -

대이란 경제제재 해제가 가시화됨에 따라 현재 한국기업과 거래하는 이란 바이어 10 개사 중 9 개사는 제재 이후 한국과 교역을 확대할 것으로 조사됐다 . KOTRA( 사장 김재홍 ) 는 지난달 20 일부터 이달 14 일까지 자동차 , 자동차부품 , 가전 , 의료기기 , 석유화학 등 주요 분야 이란 바이어 521 개사를 대상으로 긴급 설문조사를 실시한 결과를 18 일 발표했다 .

이란 바이어 52% 는 제재 해제 이후 한국기업과 거래량이 현재 거래 규모보다 5% 내외로 늘어날 것이라고 설문에 답했다 . 또한 , 응답 바이어의 44% 는 한국기업과 교역규모를 최대 20% 까지 확대할 계획이라고 밝혔다 . 바이어들이 한국산 제품 수입 확대를 선택한 이유로는 ‘ 수입장벽 완화 ’ 가 37% 로 가장 높고 , 합리적인 가격 (20%), 기존 거래처와 원활한 거래경험 (18%), 품질경쟁력 (17%), 한국기업과 우호적 관계 (7%), 기타 (1%) 순이다 .

또한 , 우리제품 수입 확대를 위한 이란 바이어의 요구 사항으로 ‘ 가격 인하 ’ 가 38% 로 가장 높고 , 적극적인 자금조달 (20%), 사후관리 서비스 제공 (15%), 품질 제고 (9%), 사업독점권 부여 (1%), 기타 (17%) 등이다 .

이 밖에 제재 해제 이후 가장 선호하는 교역 상대를 묻는 질문에서는 221 개사가 EU 를 선택했고 , 중국 (166 개사 ), 한국 (81 개사 ), 일본 (32 개사 ), 터키 (15 개사 ), 기타 (6 개사 ) 가 뒤를 이었다 . 이란은 경제제제 장기화에 따른 경기불황 지속 및 핵협상 타결 이후 경제악화의 영향으로 가격중심의 시장이 형성되어 있어 중국산이나 터키산 등 저가품을 선호하는 경향이 두드러진다 . 한편 , 전통적으로 유럽 브랜드에 충성도가 매우 높은 시장이며 제재 이전 유럽산을 선호하는 소비문화가 있어 , 이란시장 선점을 둘러싼 경쟁은 그 어느 때보다 더욱 치열해 질 것으로 예상된다 .

특히 , 경제제재 해제 후 EU 및 중국과 교역확대에 대한 질문에는 제재 해제 이후 1 년 이내 EU 와 교역을 5~10% 확대 (32%), 3 년 이내 20% 이상 확대 (32%) 에 체크했고 , 중국과 1 년 이내 5% 이내 확대 (55%), 3 년 이내 5% 이내 확대 (42%) 로 응답했다 . 이란 경제 회복에 따라 사업 환경이 점차 향상될수록 한국산뿐만 아니라 EU 및 중국산에 대한 수입을 늘리려는 바이어가 상당수 존재하는 것으로 나타났다 . 한국과 교역은 1 년 이내 5~10% 확대 (24%), 3 년 이내 5~10% 이내 원활한 거래 경험 확대 (34%) 로 답했다 .

우리 기업이 제재 이후 이란 시장을 선점하기 위해서는 가격 및 품질 경쟁력을 제고해야 할 뿐만 아니라 , 현지의 물류 및 결제 시스템을 고려한 맞춤형 서비스를 개발하고 제품 수출 이후 적극적인 사후 고객 관리서비스 , 선적 및 배송기간 단축 , 다양한 대금 결제수단을 제공하는 등 다각도의 시장진출 방안이 필요하다 .

이란은 인구 8 천만 명의 내수시장으로 풍부한 천연자원과 제조업 기반을 갖추고 있어 , 경제제재 해제 이후 우리나라 제 1 의 중동 수출시장으로 부상할 잠재력을 가진 국가이다 . 그러나 , 외국기업과 경쟁 심화 외에도 제재 복원 (Snap-back) 위험 상존 및 투자 · 법규제도 , 인프라 , 외국인 사업 환경 등이 아직 제대로 갖춰져 있지 않아 시장 진출에 따르는 리스크 분산과 정확한 시장정보 수집에도 심혈을 기울여야 한다 .

김승욱 테헤란 무역관장은 “ 우리 기업들은 성공적인 이란 시장 진출을 위해 제재 해제 후 개정되는 현지 법규 · 제도 내용 및 절차 , 외국인 투자 인센티브 등을 지속적으로 모니터링 해야 한다 ” 며 “ 진출 경쟁이 심해지기 전에 미리 경쟁기업 동향을 파악하고 시장정보를 꼼꼼히 수집하는 등 사전 준비에 만전을 기해야 할 것이다 ” 고 밝혔다 .

Siemens의 “Connected City” 공정 거래 스탠드, IFA, 베를린, 2018

Monocle에서 2006년 삶의 질 설문조사를 실시했을 때 디자이너이자 설립자, 총괄 에디터인 타일러 브륄레를 이끈 요인은 “마찰의 부재”였습니다. 설문조사에 따르면 훌륭한 도시를 만드는 요소는 마찰이 없는 것이었습니다. 대중교통이 작동하고 모두가 공공 공간을 사용할 수 있으며 아주 원활한 생활을 즐기는 것이죠. 도쿄와 비엔나를 제외하고, 베를린은 2017년 삶의 질 설문조사에서 높은 순위를 차지했습니다.

마찰 없는 경험

마찰 없는 매끄러운 경험이야 말로 우리가 베를린에서 열린 Siemens의 연례 IFA 공정 거래 스탠드를 위한 Connected City를 디자인할 때 목표로 한 것입니다. 도시의 독특한 정신과 특별한 장소를 알기 위해 실제로 도시를 방문할 필요가 없다는 것이 우리의 아이디어였습니다. 큰길을 천천히 걸으면 각각의 새로운 장소가 수많은 영감과 새로운 자극을 주는 고향처럼 느껴집니다. Joop 패션쇼에서 시작하여 더 나은 삶의 질을 위한 Home Connect 앱 네트워크 에코시스템과 같은 스마트 도시 생활 솔루션으로 이어집니다. 궁극적으로 Siemens 원활한 거래 경험 Connected City는 오늘날 대도시에서 원활하고 충실하게 생활하기 위한 수많은 추천으로 채워진 신중하게 엄선한 가이드를 목표로 합니다.

온라인 뱅킹 & 금융

5G와 같은 첨단 기술 발달과 함께, AI와 클라우드 컴퓨팅, 은행 및 금융기관이 더 나은 서비스 제공을 위해 전통 오프라인 뱅킹에서 온라인 E-뱅킹으로 이동하고 있습니다. 온라인 거래 및 결제, 실시간 주식 거래와 같은 작업은 실시간으로 동시에 대량의 데이터를 처리해야 합니다. 이와 같은 민감한 거래들은 신뢰할 수 있고 안전하며, 만족스러운 고객 경험을 제공하기 위해 매우 높은 수준의 네트워크 보안과 데이터 전송 품질을 요구합니다.

따라서, 은행 및 금융 기관들은 반드시 사이버 위협을 방어하고 민감한 정보와 자산을 보호해야 합니다. 정보 도용, 계정 하이재킹, 스푸핑, 그리고 원격 코드 실행(RCE)은 은행 사이버 보안에 가장 큰 위협입니다. 온라인 금융 업체는 고객 충성도와 원활한 거래 경험 직결되는 고객 경험 향상을 위해 응답하지 않는 웹사이트 및 높은 사용자 전환을 반드시 고려해야 합니다. 데이터 전송을 보호하고 콘텐츠 전송을 가속화하기 위해 씨디네트웍스는 보안성과 가속화의 편의를 결합한 올인원 솔루션을 제공합니다. 이러한 이중 혜택 솔루션은 웹/애플리케이션 퍼포먼스를 강화하고 최종 사용자 경험을 개선하며 비즈니스 수익과 브랜드 로열티를 증가시킵니다.

다양한 사이버 공격으로부터의 보호

씨디네트웍스의 클라우드 보안 솔루션은 다중 보안 기술 및 24/7 지원을 통해 모든 사이버 공격들로부터 기업의 비즈니스를 안전하게 보호합니다.

원활한 온라인 거래 보장

씨디네트웍스 Dynamic Web Acceleration은 2,800개 이상의 글로벌 CDN PoP과 웹소켓 및 인텔리전트 스케줄링과 같은 기술을 통해 콘텐츠 전송을 향상시킵니다.

인프라 구축 비용 감소

씨디네트웍스의 올인원 뱅킹 및 금융 솔루션은 기업의 ROI를 향상시킵니다.

다양한 보안 인증

씨디네트웍스는 ISO/IEC 27001, PCI DSS, K-ISMS와 같은 다양한 인증서를 취득했습니다.

공격 및 데이터 침해로부터 온라인 거래 보호

최근 수년간 이전보다 훨씬 진화된 높은 연계 공격 유형의 사이버 범죄가 나타나기 시작했습니다. 씨디네트웍스는 기업의 웹사이트를 RFI 및 SQL 인젝션 공격, 취약점 공격 및 DDoS 공격으로부터 보호하기 위해 CDN 서비스와 더불어 최첨단 보안 서비스와 DDoS 방어 서비스를 함께 제공합니다. 기업의 비즈니스 연속성은 네트워크와 어플리케이션 계층에서의 보안성을 제공하는 씨디네트웍스의 Application 원활한 거래 경험 Shield와 함께 24/7 모니터링 및 가시화된 고객 포털을 통해 보호받을 수 있습니다.

온라인 금융 거래 시 지연시간 최소화

온라인 금융 거래는 네트워크 가용성과 실시간 상호작용에 대한 엄격한 요구들을 가지고 있습니다. 최소한의 네트워크 지터(jitter), 지연, 또는 다운타임이라도 온라인 비즈니스에 치명적인 결과를 가져올 수 있습니다. 이에 씨디네트웍스는 인터넷 미들 마일을 최적화하기 위한 앱 가속화 기술을 사용하여 장거리에서의 인터넷 지연 시간을 현저히 감소시킵니다. 씨디네트웍스의 뱅킹 및 금융 솔루션은 최종 사용자에게 즉각적이고 안전한 온라인 거래 경험을 제공합니다.

엣지에서 끊김 없는 동적 콘텐츠 전송

신용카드사, 증권 거래소 등과 같은 온라인 금융 비즈니스에선 실시간 응답 및 방대한 데이터 용량이 필요합니다. 씨디네트웍스는 웹소켓, 프로토콜 스택 최적화, 콘텐츠 지역 맞춤화, 스마트 라우팅과 같은 풍부한 PoP 자원을 통해 엣지에서 기업의 금융 데이터가 안전하고 안정적으로 전송되도록 지원합니다.

PCI 인증

씨디네트웍스는 PCI DSS를 취득하여 로그 데이터 집중화, 모니터링, 보안 감사 목적의 보고를 포함해 시스템 및 애플리케이션 단계 정책과 관련한 PCI 표준의 기술적 요구사항을 준수합니다. 따라서 금융 사이트는 빠른 거래뿐 아니라 높은 수준의 현 보안 기준을 충족할 수 있습니다.

온라인 뱅킹 및 금융을 위한 솔루션

Dynamic Web Acceleration

인터렉션 경험 극대화:
실시간 응답으로 향상된 온라인 비즈니스 제공

Bot Shield

클라우드 기반 종합 봇 방어 및 관리 솔루션

Application Shield

WAF, DDoS 방어, CDN을 통합한 클라우드 기반 웹 서비스 방어 솔루션

글로벌 기업이 신뢰하는 씨디네트웍스

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고객의 기대치란? 고객의 기대치 예시 및 관리 팁

고객이 원하는 것과 얻는 결과가 항상 맞지 않을 수도 있지만, 나쁜 경험을 준 기업의 경우 결과는 훨씬 더 가혹합니다. 2021 고객 경험 트렌드 보고서에 따르면 80%의 고객이 나쁜 경험을 한 번 이상 당하면 경쟁업체로 갈아타게 된다고 말합니다.

이것은 대부분의 회사들이 주의해야 하는 수치입니다. 왜 그럴까요? 고객의 기대치는 작년 한 해 동안 크게 달라졌습니다.

고객의 기대치란?

기본적으로, 고객의 기대치는 회사와의 모든 상호 작용이 어떻게 진행되기 원하는지에 대한 고객의 생각입니다. 상담을 기다리는 것부터 사용할 수 있는 채널까지 고객 경험의 모든 부분이 여기에 해당합니다. 고객은 최선의 경우를 원하고 기대하며 그런 결과를 주지 못하면 다른 곳을 찾게 됩니다.

트렌드 보고서에 따르면 실제로 고객의 절반은 나쁜 경험을 한 번만 겪어도 돌아오지 않을 가능성이 높습니다. 즉, 고객에게 좋은 인상을 줄 기회는 한 번 뿐일 수 있다는 것입니다. 그렇지만 한 해 동안의 전례 없는 변화 후에 고객의 행동 방식과 기대하는 바가 꽤 달라져 보이는 것 같습니다.

고객의 기대치의 예에는 어떤 것이 있나요?

고객은 거래를 하는 회사로부터 많은 것을 기대합니다. 다음은 고객에게 중요한 몇 가지 예입니다.

  • 빠르고 쉬운 해결
  • 선호하는 서비스 채널의 사용
  • 헬프 센터를 통해 직접 답변을 얻을 수 있는 기회
  • 개인화된 온라인 경험
  • 데이터 보호 및 개인 정보 보호

고객 기대치는 어떻게 달라졌나요?

한 회사가 원활한 거래 경험 고객의 기대치 수준을 올리면 다른 브랜드도 따르게 됩니다. New World Same Humans의 창립자인 David Mattin은 이것을 기대치 전환이라고 부릅니다. 기업들이 혁신적인 도약을 이룰 때 고객은 새로운(더 높은) 기대치를 세우게 됩니다.

예를 들어, Uber는 차량이 고객의 문 앞에 얼마나 빠르게 도달할지에 대한 고객의 기대치를 바꾸어 놓았습니다. “이러한 기대치는 이제 온디맨드라고 알려진 잘 정립된 트렌드로서 확산되고 있습니다.”라고 Mattin은 말합니다.

글로벌 팬데믹이 발생했습니다. 갑자기, 거의 하루 아침에 고객은 구매 습관을 조정해야 했습니다. 기대치에 대한 근본적인 변화도 곧 나타났습니다. 이러한 변화는 기업들에게는 도전이지만, 고객 경험을 향상시키는 데 계속 집중함으로써 이러한 기대치를 충족할 수 있습니다.

  • 고객은 원활한 온라인 거래를 기대합니다.
  • 고객은 기업들이 고객의 가치를 최우선으로 고려하길 원합니다.
  • 고객은 기업들이 자신이 어디에 있든지 관계 없이 고객을 만나주길 원활한 거래 경험 기대합니다.

1. 고객은 원활한 온라인 거래를 기대하며, 이것은 매우 높은 기준입니다.

모든 것이 온라인으로 전환되면서 중소기업과 디지털 능력자가 아닌 사람들은 갑자기 고객의 기대치와 온라인 참여를 주도하는 디지털 능력자 리더들이 설정한 아주 높은 기준에 직면하게 되었습니다. 또한 제품 가용성부터 구매 편의성 및 배송 속도에 이르기까지 이러한 기대치를 충족하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

65%의 고객은 빠르고 쉬운 온라인 거래를 제공하는 회사로부터 구입하길 원합니다.

2021 Zendesk 고객 경험 트렌드 보고서에 따르면 65%의 고객은 빠르고 쉬운 온라인 거래를 제공하는 회사로부터 구입하길 원합니다. 절반의 고객이 고객 서비스 부문에서 Amazon에 가장 높은 점수를 주었습니다.

2. 고객은 기업들이 고객의 가치를 최우선으로 고려하길 원합니다.

기업이 단순히 빠르고 친근한 고객 서비스를 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 불확실성의 세계에서, 고객은 공감을 얻으려고 하며 자신들의 가치를 반영하는 기업으로부터 구매하길 원합니다. 최근 설문 조사에서 다음과 같은 결과가 나타났습니다.

  • 49%가 고객 지원 상담원으로부터 더 많은 공감을 받길 원합니다.
  • 54%가 커뮤니티 및 회사에서 다양성, 평등성 및 포용성을 우선적으로 고려하는 기업으로부터 구매하길 원합니다.
  • 63%가 사회적 책임에 앞장서는 기업으로부터 구매하길 원합니다.

고객 서비스 트렌드

3. 고객은 기업들이 자신이 어디에 있든지 관계 없이 고객을 만나주길 기대합니다.

세계의 변화에 맞춰 고객도 변화했습니다. 64%의 고객은 팬데믹 동안 고객 지원 팀과 연결하기 위해 새로운 채널을 시도했으며, 75%는 이러한 채널을 계속 사용할 계획이라고 말합니다. 간단히 말해서 고객은 기업과 소통할 수 있는 더 많은 옵션을 원합니다. 또한 많은 고객들이 이제 가족 및 친구와 연락하는 데 사용하는 것과 동일한 커뮤니케이션 채널을 사용하기를 원합니다.

작년 한 해 동안 WhatsApp 및 Facebook Messenger와 같은 메시징 앱의 사용이 급증했습니다. 소셜 메시징만으로도 사용 인구가 2020년에 비해 110% 급증했으며, 그 다음으로 SMS/문자 메시지가 75% 증가를 보았습니다.

많은 고객들이 이제 가족 및 친구와 연락하는 데 사용하는 것과 동일한 채널을 사용하기를 원합니다.

단순히 채널을 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객 서비스 팀은 한 채널에서 다른 채널로 원활하게 전환할 수 있어야 합니다. 즉, 고객들은 같은 설명을 반복할 필요 없이 본인에게 편리한 수단으로 전환할 수 있기를 원합니다.

5가지 고객 기대치 관리 팁

높아진 고객 기대치를 따라가는 일은 고객 경험을 최우선 순위에 두는 것부터 시작합니다. 다행히도, 기업들은 이미 앞서나가고 있습니다. 63%의 고객 지원 리더들은 CX가 1년 전보다도 고객에게 더 중요해졌다고 말합니다. 또한 75%의 고객들은 좋은 대우를 해주는 회사에서 구매하는 데 더 많이 지출할 것이라고 말하고 있으므로 이러한 상황은 이해됩니다.

그렇지만 말하는 것과 행동하는 것은 다른 것입니다. 서비스 팀이 현재와 향후에 고객 기대치를 충족하기 위해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

1. 다양한 고객 서비스 채널을 제공하십시오.

고객은 사용할 수 있는 고객 서비스 채널이 1개 뿐일 때 당황하게 됩니다. 왜 그럴까요? 모든 고객 서비스 경험이 같을 수는 없으며 커뮤니케이션 선호도는 문제에 따라 다릅니다.

데이터에 따르면 고객들은 제품 고장과 같은 복잡한 문제를 처리할 때 76%가 전화 지원을 원한다고 합니다. 그렇지만 고객들은 다른 목적인 경우 이메일, 라이브 채팅, SMS/문자 메시지 및 소셜 미디어(SNS)를 선호합니다.

2. 모든 채널에서 원활한 대화를 유지하십시오.

다양한 서비스 채널을 유지하는 것도 중요하지만 고객들은 원활한 경험을 위해 채널 간을 전환할 수 있어야 합니다. 더 빠른 응답 시간과 더 높은 고객 만족도 등 핵심 지원 메트릭 전반에서 최고 서비스를 제공하는 기업들이 옴니채널 지원을 채택한 경우는 3배에 달합니다.

소셜 미디어에서 라이브 채팅까지, 옴니채널은 모든 것을 하나의 간소화된 작업 공간으로 통합합니다. 그렇지만 옴니채널에 대한 투자는 실제로 작년 한 해 동안 10% 감소했습니다. 고객 서비스 팀은 높아지는 고객 기대치에 부응하기 위해 가지고 있는 리소스로 할 수 있는 일을 해야 합니다.

고객 기대치

3. 셀프 서비스 (및 AI) 리소스를 늘리십시오.

사람들은 고객 서비스 담당자를 기다리지 않고 자신의 문제를 해결할 수 있다면 그것으로 만족해 할 것입니다. 지식창고 또는 헬프 센터와 같은 셀프 서비스 리소스는 고객을 온라인 답변으로 유도하여 티켓을 생성하지 않고 중간에서 처리할 수 있습니다. 또한 72%의 고객은 고객 지원 팀원에게 연락하기 전에 최소 절반 정도는 먼저 셀프 서비스를 시도한다고 말합니다.

AI는 상담원이 관여하지 않고도 고객을 필요한 답변과 보다 쉽게 연결해줄 수 있습니다. 더 많은 기업들이 AI 기반 챗봇으로 전환하고 있지만 사용률은 낮게 유지되며, 이러한 현상은 중소기업에서 더 두드러집니다.

4. 온라인 경험을 개인화하고 개인 정보를 보호하십시오.

개인화는 좋은 고객 경험의 전형적인 특성이 되어 왔습니다. 실제로 75%의 고객은 구매를 할 때 개인화를 기대한다고 말합니다. 그렇지만 역설적으로 점점 더 많은 수의 고객들이 기업이 자신의 데이터에 액세스하는 것을 원하지 않습니다. 왜 그럴까요? 수집되는 정보 및 사용 방식에 대한 투명성 저하가 신뢰도를 잠식시켜 왔습니다.

여기에 걸려있는 이익은 높고, 고객 데이터를 보호하고 정책의 투명성을 유지하는 기업은 경쟁에서 살아남을 기회를 얻게 됩니다. 투명성은 신뢰를 구축하고, 신뢰는 고객 충성도로 이어집니다. 이것은 고객과의 지속적인 관계 구축을 위한 승리 전략입니다.

5. 선제적으로 행동하십시오.

고객의 일반적인 문제나 이슈를 알고 있다면 선제적 조치가 가능합니다. 제품 내 메시징, 사용 방법 동영상 또는 모범 사례 목록 이메일 제공 등을 통해 고객이 이슈를 빠르게 해결하도록 이끌 수 있습니다.

이러한 방식은 고객 기대치 관리에 도움이 될 뿐만 아니라 관련된 모든 사람에게 보다 원활한 경험을 제공할 수 있음을 의미합니다. 결과적으로 이러한 모든 것은 고객 및 기업에 대한 장기적인 투자로부터 얻어집니다.

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FP Markets, 직관적이고 기능이 풍부한 모바일 거래 앱 출시

시드니, 2021년 2월 1일 /PRNewswire/ -- 빠르게 돌아가는 온라인 거래 세계에서 꾸준하게 시대에 앞서 나가면서 수상 이력을 자랑하는 외환 및 CFD 중개업체가 있다. 바로 호주 굴지의 핀테크 기업인 FP Markets[https://www.fpmarkets.com/ ]이다. FP Markets가 'FP Markets 모바일 앱[https://www.fpmarkets.com/mobile-trading-app/ ]'의 출시를 발표했다. FP Markets 모바일 앱은 직관적이고 기능이 풍부한 앱으로, 거래자가 자신의 거래 계좌를 휴대할 수 있도록 지원한다.

FP Markets launches intuitive and feature-packed Mobile Trading App


FP Markets launches intuitive and feature-packed Mobile Trading App

모든 안드로이드 및 iOS 기기에서 이용할 수 있는 FP Markets 거래 앱을 통해 주식, 지표, 상품 및 암호화폐 전반에 걸쳐 외환[https://www.fpmarkets.com/forex/ ]과 CFDs [https://www.fpmarkets.com/what-are-cfds/ ] 거래를 진행할 수 있다.

FP Markets 모바일 앱에서는 60가지가 넘는 통화쌍[https://www.fpmarkets.com/forex/ ]을 이용할 수 있을 뿐만 아니라, 페이스북, 구글, 애플 및 아마존을 비롯해 50종 이상의 세계 최대 규모 주식[https://www.fpmarkets.com/share-cfds/ ]도 거래할 수 있다. 또한, Markets는 최대의 국제 거래소에서 상품[https://www.fpmarkets.com/commodities/ ]과 10가지가 넘는 지표[https://www.fpmarkets.com/indices/ ]에 대한 레버리지 거래도 제공한다. 암호화폐[https://www.fpmarkets.com/cryptocurrency/ ]라는 새로운 자산 등급을 거래하는 데 관심있는 이들에게는 비트코인, 이더리움, 라이트코인 및 리플 등을 제품 라인의 일환으로 제공한다.

FP Markets 상무이사 Matt Murphie는 모바일 앱 출시에 관한 질문에 그 중요성을 명료하게 언급했다. 그는 "현대 거래자가 이동 중에도 거래를 하는 만큼, FP Markets 모바일 거래 앱 출시는 핵심적인 기업 상품"이라고 말했다.

2020년 FP Markets가 기울인 노력이 보상을 받았다. 올해 FP Markets는 '호주 최고의 FX 중개업체(Best FX Broker Australia)[https://www.fpmarkets.com/blog/fp-markets-best-fx-broker-australia/ ]'와 '세계적인 외환 가치 중개업체(Global Forex Value Broker)[https://www.fpmarkets.com/blog/best-global-value-forex-broker-2020/ ]'라는 타이틀을 포함해 이미 여러 상의 수상자로 선정됐다. FP Markets 상무이사 Matt Murphie는 FP Markets의 노력과 열정 외에도 다른 성공 요인이 있다고 설명했다.

그는 "업계에서 15년 넘게 구축한 경험을 과소평가할 수는 없다"라며, "자사에는 설립 시점부터 함께 해온 거래원이 있으며, 상품 라인을 개선하고자 이들과 함께 꾸준하게 노력해왔다. 이들의 피드백은 새로운 모바일 앱의 설계, 기능성 및 기능에서 중추적인 역할을 했다"고 밝혔다.


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